FunPay · ПродавцамСодержание
Lovsel отвечает покупателям FunPay по вашим правилам, приветствует новых покупателей, публикует ответы на отзывы, благодарит после заказа и поднимает лоты, как только FunPay это разрешает. Всё работает на сервере круглосуточно, без открытого браузера. Сначала подключите FunPay.
Автоответы
Правило — ключевые слова и текст ответа. Если сообщение покупателя содержит ключевое слово, Lovsel отвечает текстом правила.
- Выберите FunPay в переключателе площадок и откройте «Автоматизация» → «Автоответы».
- Нажмите «Создать автоответ», укажите ключевые слова и текст ответа.
- Для команд вроде «!помощь» включите точное совпадение — ответ придёт, только если сообщение целиком равно слову.
- Сохраните правило.
- На одно сообщение отправляется один ответ — по первому подходящему правилу.
- Можно создать до 200 правил; любое правило можно временно выключить.
- Автоответы не срабатывают на сообщения, которые отправил сам Lovsel, и на системные сообщения FunPay.
Подстановки
| Подстановка | Что вставится |
|---|---|
{name} или {buyer} | Имя покупателя на FunPay. |
{order} | Номер заказа. |
{lot} | Название лота. |
{stars} | Оценка отзыва — в ответах на отзывы. |
Приветствие
Первое сообщение покупателя в новом диалоге получает приветствие. Настройки — во вкладке «Приветствие».
- Только новые диалоги — не приветствовать тех, кто писал до подключения Lovsel.
- Повторять не чаще, чем раз в N дней — 0 значит один раз на диалог.
Ответы на отзывы
Во вкладке «После заказа» включите «Отвечать на отзывы» и задайте свой текст для каждой оценки от 1 до 5 звёзд. Ответ публикуется прямо под отзывом на FunPay — до 999 символов. Пустой текст — на такую оценку не отвечать.
Отзывы с оценкой 3 и ниже и отзывы без опубликованного ответа отмечаются в центре событий как требующие внимания.
Благодарность после заказа
Там же, во вкладке «После заказа», включите «Благодарить за подтверждение»: когда покупатель подтвердит выполнение заказа, Lovsel напишет ему в диалог — например, поблагодарит и попросит оставить отзыв. Каждому заказу — одно сообщение.
Автоподнятие лотов
FunPay разрешает поднимать лоты в выдаче не чаще установленного им интервала — обычно раз в несколько часов на игру. Lovsel следит за этим сам:
- Выберите FunPay и откройте раздел «Лоты».
- Включите переключатель «Автоподнятие лотов». Время следующего поднятия видно в разделе.
- Lovsel проверяет расписание раз в минуту и поднимает лоты тех игр, где подошло время.
- Поднять лоты сразу можно кнопкой «Поднять лоты» — по каждой игре отдельно.
- Если FunPay отказал, повторная попытка — через 30 минут, а в центре событий появляется причина.
- Сообщения «Лоты подняты» можно выключить отдельным переключателем рядом с автоподнятием; об ошибках поднятия Lovsel сообщает всегда.
Уведомления
Во вкладке «Уведомления» раздела «Автоматизация FunPay» выбирается, какие группы событий дают сигнал колокольчика и сообщение в Telegram: сообщения, новые заказы, статусы заказов, отзывы, автоматизация. Там же — частота опроса FunPay. Каналы доставки общие — в «Настройках → Уведомления».
Частые вопросы
Автоответ не сработал
Проверьте, что правило включено и ключевое слово входит в сообщение (для точного совпадения — совпадает целиком). Автоответы не срабатывают на сообщения, которые отправил сам Lovsel, и на системные сообщения FunPay.
Почему лоты не поднялись?
FunPay ещё не разрешает поднятие: интервал не прошёл. Lovsel поднимет лоты, как только подойдёт время, а при отказе повторит попытку через 30 минут и покажет причину в центре событий.
Отвечает ли Lovsel в старых диалогах?
При подключении Lovsel запоминает текущие диалоги без автоответов и уведомлений. С настройкой «Только новые диалоги» приветствие не получат те, кто писал до подключения.
Автовыдача настраивается отдельно — инструкция по автовыдаче FunPay. Все возможности площадки — на странице «Автоматизация FunPay».