Содержание
Ответы на частые вопросы и инструкции по подключению площадок. Если ответа нет — напишите в поддержку.
Частые вопросы
Что такое Lovsel?
Lovsel — кабинет продавца цифровых товаров. В нём собраны заказы, переписка с покупателями, товары, автоматизация и плагины сразу для нескольких маркетплейсов. Автоматизация работает круглосуточно: ключи уходят покупателю после оплаты, на частые вопросы отвечают правила, важные события приходят в центр событий.
Какие площадки поддерживаются?
Сейчас — GGsel и FunPay. Каждая площадка подключается отдельно. Переключатель в шапке кабинета показывает данные одной выбранной площадки или всех сразу — режим «Все площадки».
Нужно ли отдавать пароль от магазина?
Нет. GGsel подключается по API-ключу из кабинета продавца, FunPay — по ключу сессии golden_key. Ключи хранятся только на сервере Lovsel и не показываются в браузере. Пароль от аккаунта Lovsel хранится в виде защищённого хэша.
Есть ли пробный период?
Да, после регистрации включается пробный период с полным доступом, карта не нужна. Тарифы и сроки — на странице тарифов, оплата — в кабинете, в разделе «Баланс и тарифы».
Что будет, когда подписка закончится?
Автоответы, автовыдача и плагины остановятся. Настройки, история заказов, привязка площадок и купленные плагины сохранятся и снова заработают после продления.
Как работают плагины?
Плагины добавляют в кабинет новые разделы: интеграции с поставщиками, работу с ценами, выдачу и другие инструменты. Каталог общий для всего Lovsel, у каждого плагина указано, с какими площадками он работает. Плагин запускается, только когда подключена его площадка. Разработчики публикуют плагины сами, а Lovsel проверяет их и ставит отметку «Проверен Lovsel». Покупайте и устанавливайте плагины только у проверенных разработчиков: проверяйте автора, разрешения и статус проверки Lovsel на карточке.
Как восстановить пароль?
На странице входа нажмите «Забыли пароль?» и укажите email аккаунта. На почту придёт письмо со ссылкой для нового пароля: она действует 1 час и срабатывает один раз. Если письма нет пару минут, проверьте папку «Спам»; новое письмо можно запросить через минуту — работать будет ссылка из последнего. После смены пароля все остальные сеансы входа завершаются.
Где подробная документация?
В разделе «Документация»: общее руководство по Lovsel, отдельные разделы по GGsel и FunPay и руководство по созданию плагинов.
Как связаться с поддержкой?
Из кабинета — раздел «Поддержка»: ответ придёт туда же и в центр событий. Без входа — по ссылке «Поддержка» внизу страницы.
Подключение маркетплейсов
Коротко — ниже. Подробно, с проверкой, обновлением ключа и частыми ошибками, — в инструкциях «Подключение GGsel» и «Подключение FunPay».
GGsel
- Войдите в Lovsel, выберите площадку GGsel в переключателе вверху и откройте раздел «Подключение».
- Укажите email продавца GGsel или числовой ID магазина.
- Вставьте API-ключ: кабинет GGsel → Настройки → API.
- Нажмите «Подключить». Lovsel проверит данные настоящим запросом к GGsel и сразу загрузит заказы. Если ключ не подошёл, он не сохраняется.
FunPay
- Войдите на funpay.com в браузере компьютера.
- Нажмите F12 и откройте вкладку «Application» (в Firefox — «Хранилище»).
- Слева выберите Cookies → https://funpay.com и скопируйте значение строки
golden_key. - В Lovsel выберите площадку FunPay, откройте раздел «Подключение» и вставьте ключ.
После подключения Lovsel запомнит текущие заказы и диалоги без уведомлений — дальше новые сообщения, заказы и отзывы появятся в центре событий. Ключ перестаёт работать, если выйти из аккаунта на FunPay во всех браузерах: тогда кабинет попросит вставить новый.
Если подключение не удаётся
- Проверьте, что ключ скопирован целиком, без пробелов в начале и в конце.
- GGsel: убедитесь, что API включён в кабинете продавца и ключ не был перевыпущен.
- FunPay: войдите на funpay.com заново и скопируйте свежий
golden_key. Если FunPay отклоняет запросы, на странице подключения нажмите «Взять из этого браузера» у поля User-Agent. - Не помогло — напишите в поддержку и приложите текст ошибки из кабинета. Ключи присылать не нужно.