Начало работы с Lovsel

Lovsel — единая платформа для автоматизации продаж на цифровых маркетплейсах. В одном кабинете собраны заказы, переписка с покупателями, товары, автоматизация, аналитика и плагины сразу для нескольких площадок. Сейчас поддерживаются GGsel и FunPay; каждая площадка подключается отдельно и работает независимо от другой.

Эта страница — общее руководство. Подробности по площадкам — в разделах документации GGsel и FunPay, ответы на частые вопросы — на странице помощи. Что Lovsel умеет на каждой площадке — на страницах «Автоматизация GGsel» и «Автоматизация FunPay», стоимость — на странице тарифов.

Регистрация и пробный период

1. Откройте страницу регистрации, укажите email и пароль. Пароль хранится только в виде защищённого хэша — его не видит никто, включая администрацию Lovsel.
2. После регистрации автоматически включается пробный период с полным доступом. Срок пробного периода указан на странице регистрации и в разделе «Баланс и тарифы».
3. Кабинет предложит подключить площадку. Это можно сделать сразу или позже — из раздела «Подключение».

Если вы пользуетесь Telegram-ботом Lovsel, отправьте ему команду /web — бот пришлёт ссылку для входа на сайт без пароля. В настройках можно задать пароль и входить по email.

Через несколько часов после регистрации в центре событий появится одно уведомление «Следите за обновлениями Lovsel» с кнопкой «Перейти в канал»: там публикуются новые функции, плагины и важные новости.

Профиль и ник

Ник, картинка профиля и цвет круга с инициалами меняются в одном месте — «Настройки → Профиль». Их видят другие продавцы: рядом с отзывами, в профиле и как автора ваших плагинов. Внизу слева в меню показывается ваша картинка, а если её нет — инициалы.

Ник — от 2 до 32 символов: буквы, цифры, пробел, точка, дефис и подчёркивание. Нельзя повторять одно слово или часть ника несколько раз, ставить больше трёх одинаковых символов подряд, указывать ссылки и контакты, использовать оскорбительные слова и выдавать себя за Lovsel, администрацию или поддержку. Если ник не подходит, причина видна сразу под полем.

Подключение площадок

Каждая площадка подключается своими данными доступа. Ключи хранятся только на сервере Lovsel и не показываются в браузере — ни вам, ни плагинам.

Площадки не зависят друг от друга: можно подключить одну или обе. Отключение площадки удаляет её ключ с сервера, а история заказов, правила автоматизации и склад сохраняются.

Переключатель площадок

Вверху кабинета — переключатель площадок. В нём три режима:

• GGsel или FunPay — меню, центр событий, заказы, товары, автоматизация и аналитика показывают данные только выбранной площадки. Название, значок и цветная полоса под шапкой всегда подсказывают, какая площадка выбрана.
• Все площадки — общий обзор, общий список заказов всех площадок и сводные страницы товаров, автоматизации и подключения со ссылками на разделы каждой площадки.

Меню одно для всех площадок: пункты не дублируются, меняется только содержимое. Если при переключении открыт раздел «Заказы», откроются заказы новой площадки. Выбор запоминается в браузере.

Служебные события аккаунта — подписка, баланс, плагины — видны при любой выбранной площадке.

Центр событий

Центр событий — главная рабочая лента. В нём собраны:

• сообщения покупателей — с именем покупателя, товаром или лотом и заказом;
• новые заказы и смена их статусов;
• отзывы, в том числе требующие ответа;
• действия автоматизации: автоответы, выдача товара, приветствия — и их ошибки;
• предупреждения: заканчивается товар на складе, ключ площадки устарел, плагин сообщил о проблеме.

Карточки одного заказа или диалога собраны в одну ветку. Ответить покупателю можно прямо из ветки — ответ уйдёт на ту площадку, где он написал. Отметка площадки видна на каждой карточке.

Кнопка «Прочитать всё» отмечает прочитанными события выбранной площадки. Чтобы отметить все события сразу, выберите режим «Все площадки».

Заказы, товары и автоматизация

У каждой площадки свои заказы, товары и правила автоматизации — они не смешиваются, потому что у площадок разные лоты, покупатели и форматы заказов. Возможности каждой площадки описаны отдельно:

• GGsel: заказы, сообщения, товары, автоматизация;
• FunPay: заказы, сообщения, лоты, события, автоматизация.

Автоматизация работает круглосуточно на сервере Lovsel, пока активна подписка. Кабинет можно закрыть — автоответы, автовыдача и уведомления продолжат работать.

Аналитика

Раздел «Аналитика» показывает выручку, число заказов, средний чек, возвраты, популярные товары, активность по часам и дням недели и сравнение с предыдущим периодом. Период — сегодня, 7, 30, 90 дней, год или свои даты.

В режиме «Все площадки» видна общая статистика Lovsel и вклад каждой площадки. Суммы в разных валютах не складываются: у каждой площадки своя валюта, и показатели считаются в ней.

Плагины

Плагины добавляют в кабинет новые разделы: интеграции с поставщиками, работу с ценами, выдачу, отчёты и другие инструменты.

• Каталог общий для всего Lovsel. Фильтр «Площадка» показывает плагины для GGsel, FunPay или все сразу.
• На каждой карточке указано, с какими площадками совместим плагин.
• Плагин работает только со своими площадками: плагин для FunPay не получает данные GGsel, и наоборот.
• Если площадка плагина не подключена, он отмечен «ждёт подключения» и включается сам сразу после подключения.
• В меню видны плагины выбранной площадки, в режиме «Все площадки» — все установленные.
• Разработчики публикуют плагины сами. Lovsel проверяет выпущенные версии и ставит отметку «Проверен Lovsel»; фильтр «Проверенные Lovsel» в каталоге показывает только их.
• Перед покупкой проверяйте автора, разрешения и статус проверки Lovsel: плагин работает с вашим магазином. Покупайте и устанавливайте плагины только у проверенных разработчиков.

Создать свой плагин — в разделе для разработчиков, о публикации и проверке — в статье «Разработка, публикация и проверка Lovsel».

Уведомления и Telegram

Уведомления приходят в центр событий, а если привязан Telegram — ещё и в бота Lovsel. В «Настройках → Уведомления» можно выбрать события (заказы, сообщения, отзывы, автовыдача, низкий остаток, ошибки, плагины) и каналы доставки. У FunPay дополнительно есть свои переключатели уведомлений в разделе автоматизации FunPay.

Баланс, тарифы и рефералы

• Баланс и тарифы — продление подписки, пополнение баланса и история операций. Тарифы и пробный период описаны на странице тарифов.
• Рефералы — персональная ссылка для приглашения других продавцов. Процент от оплат приглашённых начисляется на реферальный баланс; его можно перевести на основной баланс Lovsel.

Безопасность аккаунта

• Пароль хранится только в виде хэша. Ключи площадок хранятся на сервере и не передаются в браузер и плагины.
• В «Настройках → Безопасность» видны активные сеансы входа; любой из них можно завершить.
• После смены пароля все остальные сеансы завершаются, а на почту приходит письмо «Пароль изменён».
• Забыли пароль — нажмите «Забыли пароль?» на странице входа. На email аккаунта придёт ссылка: она действует 1 час и срабатывает один раз. Если запросить новое письмо, работать будет только ссылка из него.

Поддержка

Из кабинета — раздел «Поддержка»: ответ придёт туда же и в центр событий. Без входа — ссылка «Поддержка» внизу любой страницы сайта. Не присылайте в поддержку пароли и ключи площадок — они для помощи не нужны.