Автоответы и сообщения покупателям Playerok

Автоответы, приветствие и благодарности Playerok настраиваются в «Автоматизация Playerok». Правила свои и не влияют на GGsel и FunPay. По умолчанию всё выключено.

Автоответы

«Автоматизация Playerok» → «Автоответы» → «Создать автоответ».

• Ключевые слова — если сообщение покупателя содержит одно из них, Lovsel сразу ответит. Регистр не важен.
• Точное совпадение — ответ, только если сообщение целиком равно слову (удобно для команд вроде «!помощь»).
• Текст ответа — {name} подставит ник покупателя.

На одно сообщение — один ответ. В карточке правила видно, когда оно сработало последний раз.

Автоответы не реагируют на:

• ваши собственные сообщения и сообщения, отправленные самим Lovsel;
• сообщения поддержки и модераторов Playerok;
• служебные уведомления площадки (оплата, отправка, подтверждение, проблема по сделке).

Приветствие

«Автоматизация Playerok» → «Приветствие»: первое сообщение покупателя в новом чате получит ответ. «Только новые чаты» не приветствует тех, кто писал до подключения Lovsel. Можно разрешить повтор не чаще, чем раз в N дней.

После сделки

• Благодарность за подтверждение — когда покупатель подтвердит получение (или Playerok подтвердит сделку автоматически по истечении срока), Lovsel напишет в чат сделки. Одна благодарность на сделку.
• Спасибо за отзыв — ответить на отзыв через Lovsel Playerok не позволяет, поэтому благодарность уходит в чат сделки — только за оценку не ниже выбранной (по умолчанию 4★).

Ответ вручную

Сообщения покупателей приходят в центр событий одной карточкой на чат — вместе со сделками покупателя. Ответ из карточки или из раздела «Чаты» уходит в чат Playerok, а чат отмечается прочитанным на Playerok. Быстрые шаблоны работают так же, как для других площадок. Более ранние сообщения подгружаются кнопкой «Более ранние сообщения».

Уведомления Playerok в отдельном чате площадки можно читать, но ответить на них нельзя.

Уведомления

«Автоматизация Playerok» → «Уведомления и схема» — какие события Playerok дают сигнал колокольчика и сообщение в Telegram: сообщения, новые продажи, статусы сделок и проблемы, отзывы, автоматизация. Ошибки автоматизации приходят всегда. Каналы доставки и «Не беспокоить» общие — в настройках уведомлений.

Там же — частота опроса: от 8 до 120 секунд, по умолчанию 12. Реже — меньше нагрузка и риск ограничений со стороны Playerok, но реакция медленнее.

Платное продвижение

Поднятие товара на Playerok — платный статус приоритета, а не бесплатное поднятие, как на FunPay. Lovsel не покупает продвижение сам. При публикации черновика из раздела «Товары» Lovsel показывает доступные варианты с ценой и сроком; платный вариант выполняется только после явного подтверждения цены, а если цена изменилась — публикация не выполняется.